Bereich 1 - Bestellungen verwalten

Im Administrationsmodul „Bestellungen“ werden alle Bestellungen angezeigt, die im Shop eingegangen sind. Dabei werden neue Eingänge separat aufgeführt. Die Anzeige beinhaltet die Bestellnummer, wann die Bestellung eingegangen ist, wer der Kunde ist, die Höhe des Kaufbetrags, die gewählte Versand- und Zahlungsmethode sowie den Status. Je nachdem, in welcher Bearbeitungsphase sich eine Bestellung befindet, können verschiedene Statusbeschreibungen ausgewählt werden, die auch dem Kunden mitgeteilt werden (z.B. Status auf „Zur Lieferung fertig“ setzen).

Im Bereich „Bestellungen“ können zusätzlich Einstellungen für den Warenkorb (z.B. Mindestbestellwert, Auswahl des Steuergebiets ermöglichen, Warenkorbtexte, Pflichtfelder für die Registrierung) vorgenommen werden.

Bereich 2 - Kunden verwalten

Das Modul „Kunden“ enthält alle Informationen zu registrierten Kunden. Neuregistrierungen werden hier automatisch gespeichert. Es besteht die Option, neue Kunden händisch einzutragen (z.B. wenn eine Bestellung telefonisch aufgegeben wurde). Neben detaillierten Kontaktdaten enthalten die Kundeninformationen alle bisher getätigten Bestellungen sowie die Benutzerdaten eines Kunden.

Mit der Option „Kundengruppen“ können Kunden bestimmten Gruppen zugeordnet werden, die gemeinsame Merkmale aufweisen. Dies wird z.B. relevant, wenn Geschäftskunden andere Preise im Shop vorfinden sollen als Privatkunden.
Eine Import-/Exportfunktion ermöglicht die Bearbeitung größerer Datenmengen über externe Dokumente.

Bereich 3 - Produkte anlegen und pflegen

Der Bereich „Produkte“ enthält alle Funktionen zur Erstellung und Bearbeitung von Produkten. Neue Produkte können als Einzelprodukt, als Bundle (mehrere Produkte werden zu einem zusammengefasst), als Variationsprodukt (Variante eines bereits bestehenden Produkts) oder als Aktionsprodukt erstellt werden.

In den Produktdetails werden Informationen zum Hersteller, zu Preisen, zum Lagerbestand sowie zum Produkt selber hinterlegt. Zusätzlich können Bilder für unterschiedliche Produktansichten und Diashows hochgeladen werden.

Um den Absatz von Produkten zu steigern, stehen neben eBay zahlreiche Produkt- und Preisvergleichportale (z.B. Ciao, guenstiger.de) zur Verfügung, die direkt aus dem Shop heraus mit Produkten angesteuert werden können. Außerdem können für den Shop sowohl manuelles als auch automatisches Cross-Selling (z.B. „Kunden, die dieses Produkt gekauft haben…“), Produktvergleiche, Produktbewertungen und Merklisten aktiviert werden.

Bereich 4 - Shop-Aufbau festlegen

Der Aufbau eines Shops kann entweder in einer Vorschauansicht per Frontend-Editing (Kategorien und Seiten können innerhalb einer realitätsgetreuen Ansicht des Shops erstellt und bearbeitet werden) oder in einer Datenblattansicht (Kategorien und Seiten werden als Liste angezeigt) vorgenommen werden.

Für die Gestaltung von Kategorien können beschreibende Texte, Bilder und Produkte verwendet werden. Die Verwaltung größerer Datenmengen wird mit Hilfe der Import-/Export-Funktion erleichtert.

Bereich 5 - Shop-Design erstellen

Im Bereich „Gestaltung“ können Sie das Aussehen Ihres Shops individuell festlegen: Möglichkeiten sind u.a.

    - Shop Template wählen (Wahl aus über 100 branchenspezifischen Designvorlagen)
    - Logo einfügen
    - Farben, Schriftarten und –größen festlegen
    - Symbolset wählen (für Icons wie „Warenkorb“ und „Lagerbestand“)

In Ergänzung zu Seiten und Kategorien können im Bereich „Gestaltung“ darüber hinaus weitere Inhaltselemente wie Navigationspunkte im Hauptnavigationsmenü, Boxen für Aktionsprodukte, Suchfunktion, Newsletter-Anmeldung, Kundenkonto und Warenkorb, Icons für die Sprachauswahl und für angebotene Bezahlmethoden platziert und gestaltet werden.

Bereich 6 - Shop vermarkten

Zur aktiven Vermarktung Ihres Onlineshops stehen Ihnen im Administrationsmodul „Marketing“ zahlreiche Optionen zur Verfügung, u. a.:

    - Newsletter-Kampagnen durchführen
    - Gutscheine generieren
    - Produktempfehlungen durch Kunden erlauben
    - Onlineshop bei Google registrieren und XML-Sitemap senden
    - Gütesiegel von Trusted Shops beantragen (das Shopsystem ist bereits vorzertifiziert)
    - Produkte bei Preisvergleich- und Produktportalen einstellen
    - Produkte bei eBay anbieten

Mehr zum Thema „Vermarktung“ finden Sie auf der Seite „Marketing & Vertrieb" >>

Bereich 7 - Grundeinstellungen vornehmen

Im Modul „Einstellung“ werden grundlegende Informationen und Daten hinterlegt, z.B.:

    - Name, Adresse und Geschäftszeiten des Onlineshops
    - Cache-Zeiten (Zwischenspeicherung von Inhalten zur Performance-Steigerung)
    - Favicon („Favourite Icon“ z.B. für die Anzeige einer Seite in einer Lesezeichenliste)
    - Informationen für den „HTML-Head-Bereich“ der Seiten (z.B. Metadaten)
    - Bedingungen für die Kundenregistrierung
    - Versand- und Zahlungsmethoden
    - Sprachen und Währungen im Shop
    - Lieferländer und Regionen
    - Steuermodell
    - Automatische E-Mail-Benachrichtigungen
    - Auto-Cross-Selling (z.B. “Kunden, die dieses Produkt gekauft haben…”) aktiv oder inaktiv
    - Produktvergleich und Merklisten aktiv oder inaktiv
    - Mindestbestellwert
    - eBay-Konten

Im Bereich „Einstellungen“ kann zudem der „Einrichtungsassistent“ gestartet werden, sollte dieser im ersten Schritt der Shopeinrichtung übersprungen worden sein.